Бот в Bot.one состоит из отдельных блоков. Каждый блок содержит одно или несколько сообщений или операций бота. Работа блока не всегда может быть заметна участникам диалога. Вы можете использовать стандартные блоки, которые доступны всем пользователям системы по умолчанию, и кастомные блоки — специальные блоки, которые добавляет в систему администратор.

Блоки могут следовать друг за другом, тогда в диалоге бот последовательно будет публиковать сообщения или выполнять операции.

После одного блока может идти сразу несколько других, тогда диалог перейдет к одному из них в зависимости от ответа респондента, внешних условий и т.д. Варианты развития диалога называют ветками бота.

Диалог может вернуться в одному из более ранних блоков или даже к другому боту.