Теперь нужно подключить добавленную базу к чат-боту.
Для этого:
- Найдите или создайте новый бот разделе Чат-боты.
- Добавьте AI блок. На схему будет добавлен основной блок и блоки Найден ответ и Не найден ответ.
- Напишите вопрос респонденту в поле Сообщение на панели параметров блока. Например, для консультации пользователей можно добавить сообщение: "Чем я могу помочь?"
- В поле Тип выберите Обычный, в поле Базы выберите созданную базу (в нашем примере - база "Справка").
После блока Найден ответ добавьте последовательность блоков, которые бот будет публиковать после того, как ответит на вопрос респондента. Например, для консультации пользователей можно добавить блок Выбор, который спросит, остались ли у респондента вопросы. Если вопросы есть, можно блоком Переход вернуть респондента к началу AI блока. Если вопросов нет, можно попрощаться и закончить диалог.
После блока Не найден ответ добавьте последовательность блоков, которые бот будет публиковать, если не сможет ответить на вопрос респондента. Например, можно добавить блок Email сообщение или Webhook, который оповестит оператора о необходимости подключиться к диалогу, и сообщение: "Я позову оператора" для респондента.
Подробнее о работе с AI блоком см. Интеллектуальный поиск ответа на вопрос (AI)