В процессе диалога может понадобиться отправить письмо, например, дублирующиее собранную информацию на почту респондента или оповещающее оператора. Используйте для этого блок Email сообщение.

Блок предназначен для отправки электронного письма указанным адресатам с адреса noreply@form.one

На боковой панели доступны настройки блока:

• Группа – выберите тип получаетей письма. Это могут быть:
  • Оператор – пользователи Bot.one. Если вы выберете это знаничение, ниже появится поле Операторы, в котором вы можете выбрать одного или нескольких пользователей, которым придет сообщение;
  • Респондент, Другие – респонденты диалогов и другие получатели. Если вы выберете это значение, ниже появится поле Email, в котором можно через запятую указать все электронные адреса получателей. Вы также можете использовать переменную в этом поле, чтобы отправить письмо на email, который респондент указал ранее в диалоге;
• Тема – название письма. Вы можете использовать переменные в поле;
• Сообщение – текст письма. Вы можете использовать переменные в поле, а также html–код. Bot.one преобразует его в текст с учетом разметки;
• Имя отправителя – укажите имя, от которого будет отправлено письмо. Если поле не заполнено, в письме будет указано имя Bot.one;
• Ответить – укажите email, если вам важно получить ответ. Когда получатель письма будет отвечать на письмо, этот email будет указан в поле Кому;
• Копия – укажите email для отправки копии письма;
• Скрытая копия – укажите email для отправки скрытой копии письма (респондент не увидит других получателей в письме).

В результате бот отправит указанным адресатам письмо с адреса noreply@bot.one и тем содержанием, которое указано в поле Сообщение. Бот отправляет всегда одно письмо с указанием всех получателей, как они указаны в настройках блока.

Письмо не будет отправлено, если:

• Не заполнено поле Сообщение;
• Поле Email не заполнено или заполнено не верно;
• Пользователь, которому отправляется письмо, заблокирован.