Все созданные в системе диалоги и вся полученная информация хранится в разделе Диалоги. Обновление данных в разделе происходит в режиме реального времени: как только диалог создан, он появляется в разделе. Каждое новое сообщение бота сразу появляется в разделе.
Список диалогов доступен любому пользователю. Диалоги в списке отсортированы по дате и времени создания.
По каждому диалогу доступна информация:
Название диалога - состоит из номера диалога и города респондента. Если город не известен, в названии указано Unknown
Статус:
В процессе – диалог идет в данный момент: бот еще не опубликовал последнее сообщение, либо респондент еще не ответил на все вопросы
Прерван – бот диалога был снят с публикации, когда диалог еще не был закончен
Завершен – диалог закончился: бот вывел последнее сообщение, респондент ответил на все вопросы бота.
Источник – источник создания диалога:
Web – диалог начат по ссылке публикации бота
iFrame – диалог начат со встроенным ботом
Widget – диалог начат во встроенном виджете
API – диалог начат через API
Unknown – если данные в систему поступают из неизвестного источника.
дата создания.
Просмотр диалога
Чтобы просмотреть диалог, нажмите его наименование в списке. Откроется страница диалога.
Страница просмотра диалога содержит:
Боковую панель со списком диалогов
Вкладку Данные с основной информацией и собранными данными.
Вы можете открыть другой диалог, нажав на него в списке диалогов на боковой панели. Для списка доступен поиск и фильтрация. Чтобы установить фильтры, нажмите кнопку
Писк диалога
Для поиска диалогов задайте значения фильтров:
Статус – по умолчанию Любой статус. Можно выбрать несколько значений
Источник – по умолчанию Все источники. Можно выбрать несколько значений
Дата создания – указать период дат создания в полях С/По или выбрать одно из значений (За все время, Сегодня, Вчера и т.д.)
Поиск – строка для ввода произвольного значения. Выполняется поиск диалога по собранным данным или городу, из которого открыли бота: введенный текст содержится в данных диалога на вкладке Данные и в названии диалога. Обратите внимание, название города должно быть написано на английском языке, как оно пишется в названии диалога.
Используйте несколько фильтров для более точного поиска. Список будет отфильтрован автоматически.
Для сброса фильтрации нажмите кнопку Сбросить в правом верхнем углу.
Сохранение данных диалогов в формате XLSX
Система позволяет скачать данные одного или нескольких диалогов в файл формата XLSX:
Откройте раздел Диалоги.
Отметьте в списке один или несколько диалогов, установив флаг слева от названия диалога. Для скачивания данных всех диалогов списка нажмите ссылку Выделить все в заголовке списка.
Нажмите кнопку ⋮ над списком диалогов в правой части страницы.
Выберите пункт меню Загрузить в XLSX.
Данные выбранных диалогов будут экспортированы в файл формата XLSX и сохранены на устройство. Каждому выбранному диалогу в файле соответствует отдельная строка данных.
