Отправить письмо
В процессе диалога может понадобиться отправить письмо, например, дублирующиее собранную информацию на почту респондента или оповещающее оператора. Используйте для этого блок Email сообщение.
Блок предназначен для отправки электронного письма указанным адресатам с адреса noreply@form.one
![](https://help.bot.one/wp-content/uploads/2023/11/2022-03-15_124501.png)
На боковой панели доступны настройки блока:
- Группа – выберите тип получаетей письма. Это могут быть:
- Оператор – пользователи Bot.one. Если вы выберете это знаничение, ниже появится поле Операторы, в котором вы можете выбрать одного или нескольких пользователей, которым придет сообщение;
- Респондент, Другие – респонденты диалогов и другие получатели. Если вы выберете это значение, ниже появится поле Email, в котором можно через запятую указать все электронные адреса получателей. Вы также можете использовать переменную в этом поле, чтобы отправить письмо на email, который респондент указал ранее в диалоге;
- Тема – название письма. Вы можете использовать переменные в поле;
- Сообщение – текст письма. Вы можете использовать переменные в поле, а также html–код. Bot.one преобразует его в текст с учетом разметки;
- Имя отправителя – укажите имя, от которого будет отправлено письмо. Если поле не заполнено, в письме будет указано имя
Bot.one
; - Ответить – укажите email, если вам важно получить ответ. Когда получатель письма будет отвечать на письмо, этот email будет указан в поле
Кому
; - Копия – укажите email для отправки копии письма;
- Скрытая копия – укажите email для отправки скрытой копии письма (респондент не увидит других получателей в письме).
В результате бот отправит указанным адресатам письмо с адреса noreply@bot.one
и тем содержанием, которое указано в поле Сообщение. Бот отправляет всегда одно письмо с указанием всех получателей, как они указаны в настройках блока.
Письмо не будет отправлено, если:
- Не заполнено поле Сообщение;
- Поле Email не заполнено или заполнено не верно;
- Пользователь, которому отправляется письмо, заблокирован.