Диалоги

Все созданные в системе диалоги и вся полученная информация хранится в разделе Диалоги.

Обновление данных в разделе происходит в режиме реального времени: как только диалог был создан (в веб, Telegram, API и пр.), он уже появляется в разделе. Каждое новое сообщение бота или оператора, сразу появляется в разделе. Из этого же раздела вы можете добавить сообщение в сам диалог (при этом бот изменен не будет) или подключить к диалогу другого бота.

Раздел содержит список диалогов. Администратор видит все диалоги, созданные в системе, а Пользователь – только диалоги с ботами, созданными им.

Диалоги в списке отсортированы в алфавитном порядке от A до Я.

По каждому диалогу доступна информация:

• название диалога;
• статус;
• бот;
• источник.

Название диалога состоит из номера диалога и города респондента. Если город не известен, в названии указано Unknown.

Статус может быть:

• В процессе – диалог идет в данный момент: бот еще не опубликовал последнее сообщение, либо респондент еще не ответил на все вопросы;
• Прерван – бот диалога был снят с публикации, когда диалог еще не был закончен;
• Оператор – к диалогу подключился оператор;
• Завершен – диалог закончился: бот вывел последнее сообщение, респондент ответил на все вопросы бота.

Бот – название бота, который использован в диалоге.

Источник – источник создания диалога:

• Web – диалог начат по ссылке публикации бота;
• iFrame – диалог начат со встроенным ботом;
• Widget – диалог начат во втроенном виджете;
• API – диалог начат через API;
• Telegram – диалог начат в Telegram;
• Unknown – если данные в систему поступают из неизвестного источника.

Чтобы открыть диалог, нажмите его наименование в первой колонке.