Интеллектуальный поиск ответа на вопрос (AI)
Используйте AI блок, чтобы бот искал ответ на вопрос респондента по ключевым словам среди заданных ботов.
Для работы AI блока необходимо создать базу знаний, по которой в дальнейшем будет осуществляться поиск. Подробно: Раздел AI базы.
Сообщение – текст вопроса респонденту. Чтобы изменить вопрос, выберите блок с вопросом на схеме и отредактируйте текст в поле Сообщение. Изменения сохранятся автоматически.
Тип - выбор типа базы знаний
Базы – выбор из списка баз знаний. Доступна множественная отметка.
Переменная – введите в поле значение переменной (например,
search). Это позволит использовать заданные вопросы респондента или данные из других систем в работе блока, а также записать заданный респондентом вопрос и передать его оператору или использовать в работе бота.
Добавление AI блока с типом базы Обычный
Блоки Найден ответ или Не найден ответ не имеют настроек и не могут быть выбраны на схеме.
При использовании блока в диалоге бот публикует сообщение и ожидает запрос респондента, после чего ищет ответ среди тех AI баз, которые были указаны в настройках блока.
Если ответ найден, запускается нужный бот. После публикации всех сообщений этого бота, диалог продолжится по ветке Найден ответ.
Если бот для ответа не найден, диалог продолжится по ветке Не найден ответ.
Если при добавлении блока выбран тип Обычный - в списке баз доступны только базы типа Обычный.
Блок всегда работает с актуальным списком ботов внутри группы.
Если в AI боте, который используется для ответа, есть блок Переход на другого бота, после прохождения всех ботов и блоков диалог заканчивается и блок AI не ожидает последующего ответа.
Если в блоке указан параметр Переменная и эта переменная содержит значение, отличное от
nullили"", к началу работы блока AI, то блок не задает вопрос респонденту, а ищет ответ на запрос, содержащийся в переменной.При добавлении блока в середину схемы все блоки, следующие за добавляемым AI блоком, переносятся в ветку Найден ответ.
Выберите AI блок на схеме.
Нажмите
в правом верхнем углу боковой панели блока.Выберите Переобучить модель ИИ.
Подтвердите действие.
Добавление AI блока с типом базы GPT
Один вопрос, один ответ — после публикации всех сообщений этого бота в ответ на вопрос пользователя бот автоматически перейдет к следующему блоку ветки;
Несколько вопросов и ответов — при выборе такого варианта пользователь сможет задавать неограниченное количество вопросов (блок с таким режимом не имеет ограничений по времени и не переходит к следующим блокам). Также в этом режиме можно указать сообщение, которое GPT будет отправлять респонденту после каждого ответа.
При нажатии на Редактировать промпт доступна возможность редактирования текста запроса к GPT.
При использовании блока в диалоге бот публикует сообщение и ожидает запрос респондента, после чего формирует ответ на основе той базы знаний, которая была указана в настройках блока.
Если выбран тип GPT - в списке баз доступны только те базы типа GPT, статус которых Обучение завершено и Обучение завершено частично.
Для AI блока GPT типа можно выбрать не более трех баз.
Блок всегда работает на основе последнего проведенного обучения базы знаний.
Если в блоке указан параметр Переменная и эта переменная содержит значение, отличное от
nullили"", к началу работы блока AI, то блок не задает вопрос респонденту, а ищет ответ на запрос, содержащийся в переменной.Блок всегда является последним на схеме, если режим работы Несколько вопросов и овтетов.
Выберите Редактировать промпт, чтобы изменить существующий или прописать новый сценарий поиска ответа блока.
Ограничение на использование GPT
Чат-бот переходит к следующему блоку;
Во вкладке Предпросмотр отображается сообщение с текстом: "Ошибка интеграции с GPT. Пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку".
Вопрос пропускается, бот переходит к следующему вопросу;
Во вкладке Предпросмотр отображается сообщение с текстом: "Ошибка интеграции с GPT. Пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку".