Отправить письмо

В процессе диалога может понадобиться отправить письмо, например, дублирующиее собранную информацию на почту респондента или оповещающее оператора. Используйте для этого блок Email сообщение.

Блок предназначен для отправки электронного письма указанным адресатам с адреса noreply@form.one.

Настройки блока Email сообщение
На боковой панели доступны настройки блока:
  • Группа – выберите тип получаетей письма. Это могут быть:

    • Оператор – пользователи Bot.one. Если вы выберете это знаничение, ниже появится поле Операторы, в котором вы можете выбрать одного или нескольких пользователей, которым придет сообщение;

    • Респондент, Другие – респонденты диалогов и другие получатели. Если вы выберете это значение, ниже появится поле Email, в котором можно через запятую указать все электронные адреса получателей. Вы также можете использовать переменную в этом поле, чтобы отправить письмо на email, который респондент указал ранее в диалоге;

  • Тема – название письма. Вы можете использовать переменные в поле;

  • Сообщение – текст письма. Вы можете использовать переменные в поле, а также html–код. Bot.one преобразует его в текст с учетом разметки;

  • Имя отправителя – укажите имя, от которого будет отправлено письмо. Если поле не заполнено, в письме будет указано имя Bot.one;

  • Ответить – укажите email, если вам важно получить ответ. Когда получатель письма будет отвечать на письмо, этот email будет указан в поле Кому;

  • Копия – укажите email для отправки копии письма;

  • Скрытая копия – укажите email для отправки скрытой копии письма (респондент не увидит других получателей в письме).

В результае бот отправит указанным адресатам письмо с адреса noreply@bot.one и тем содержанием, которое указано в поле Сообщение. Бот отправляет всегда одно письмо с указанием всех получателей, как они указаны в настройках блока.

Письмо не будет отправлено, если:
  • Не заполнено поле Сообщение;

  • Поле Email не заполнено или заполнено не верно;

  • Пользователь, которому отправляется письмо, заблокирован.

Статья помогла вам?