Вы можете добавить файл в объект Case.one при его создании или редактировании. Для этого в типе объектов Case.one должно быть поле с типом Object-Document.

Для прикрепления файла к объекту:

1. Добавьте в бот блок, который позволит отправить в диалог файл (например, блок Сбор данных с типом Файл) и объявите переменную для этого файла.
2. В блоке Case.one добавьте поле.
3. В параметре Название добавленного поля выберите Document.
4. После выбора Document, будет доступен только ввод значения через переменную. Укажите в поле Указать переменную объявленную ранее переменную, в которую будет помещен файл, через @.

В процессе диалога бот попробует прикрепить ранее загруженный в переменную файл к объекту.

Если в переменной находится массив файлов и пользователь не уточнил, какой именно файл из массива он нужно передать, то система использует первый файл из массива.

Если система не смогла заполнить поле (в переменной не файл, либо переменная пуста), то бот запишет ошибку в JSON файл переменной объекта