Термин	Определение
Администратор	Пользователь с расширенным набором прав. Администратор может настраивать корпоративный аккаунт, просматривать информацию о тарифе, управлять доступом пользователей. Администратор имеет доступ ко всем ботам инстанса.
Бот	Заданная последовательность действий для автоматического диалога с пользователями. Схема, по которой будет развиваться диалог
Блок	Элемент схемы, по которой будет развиваться диалог. Соответствует одному или нескольким сообщениям, операциям
Ветка бота	Диалог в Bot.one может происходить по разным сценариям в зависимости от условий или выбора пользователя. Каждый такой вариант развития называется веткой. Ветки могут разделяться и сращиваться обратно.
Владелец	Пользователь, который владеет рабочим пространством. Обладает правами администратора, но имеет возможность оплачивать доступ к Bot.one, а также настраивать тариф.
Диалог	Обмен данными между ботом/оператором и респондентом
Запрос	см. API
Кастомный блок	Блок, который создается пользователями самостоятельно.
Оператор	Пользователь, который ведет в диалог с респондентом. Оператор может остановить последовательность сообщений бота и вмешаться в диалог, самостоятельно отправляя респонденту сообщения или перенаправив диалог на другого бота.
Переменная	Способ сохранения и передачи данных. Данные (текст, изображение, файл и пр.) маркируются неким условным обозначением (например, name) - переменная объявляется или присваивается. В дальнейшем можно использовать это обозначение (@name), чтобы обратиться к переменной и переиспользовать данные, которые в ней содержатся
Пользователь	Любой человек, который использует Bot.one. Мы разделяем пользователей (те, кто настраивают бота, системы, ведут диалоги, получают отчеты и т.д.) и респондентов или клиентов (те, с кем боты общаются). В Bot.one также существует роль пользователя - Пользователь. Подробно: Роли и права
Респондент (клиент)	Собеседник бота. В Bot.one также существует роль пользователя - Респондент.
Сообщение	Сообщение, которое отправляет бот/оператор или респондент. Сообщение может содержать текст, изображение, файл. Обмен сообщениями представляет Диалог
Схема	Последовательное расположение блоков для ведения автоматического диалога между ботом и респондентом. Схема может разделяться на несколько веток, которые представляют собой различные сценарии диалога
AI	Искусственный интеллект. В Bot.one возможно использование ботов на основе искусственного интеллекта, которые обучаются на основе массива данных выбирать ответ респонденту. В дальнейшем такой бот может самостоятельно ответить на вопрос респондента, который еще не содержится в его базе знаний - соотнося этот вопрос с другими
API	Application Programming Interface (программный интерфейс приложения) — протокол взаимодействия систем, который позволяет использовать функции одного приложения внутри другого. Обращение к приложению называют Запрос, а отклик приложения и вернувшиеся данные - Ответ
Case.one	Система автоматизации юридических процессов.
Doc.one	Конструктор документов.
Webhook	Обратные вызовы по HTTP. Пользователи могут настроить их так, чтобы события на одном сайте вызывали действия на другом. Обычно они запускаются каким-либо событием, например, сменой статуса задачи или дела, публикацией документа. Когда происходит это событие, исходный сайт отправляет HTTP-запрос на URL-адрес, указанный для вебхука